Zwroty

Zwrot i prawo do anulowania

W BSS PDR Tools (Balmer Storm Solutions) przywiązujemy dużą wagę do jakości naszych produktów. Wszystkie narzędzia PDR są przez nas starannie opracowywane i produkowane w Szwajcarii przy użyciu druku 3D.

Należy pamiętać, że produkty drukowane w 3D mogą nosić widoczne ślady procesu produkcyjnego. Nie stanowią one wady i nie są podstawą do reklamacji.

1. prawo do odstąpienia od umowy dla klientów z UE

Okres anulowania

Konsumenci zamieszkali w Unii Europejskiej mają prawo do odstąpienia od umowy kupna w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Rozpoczyna się okres anulowania:

  • z dniem, w którym użytkownik lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała towary.

Wykonanie anulowania

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, prosimy o kontakt pod adresem e-mail:

📧 info@pdrtools.ch

podając numer zamówienia.

Konsekwencje anulowania

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych towarów zwrócimy cenę zakupu produktów przy użyciu tych samych środków płatności, które zostały użyte do pierwotnej transakcji.

Koszty zwrotu

Klient ponosi koszty zwrotu towarów, pod warunkiem, że towary nie mają żadnych wad materiałowych lub produkcyjnych.

Wyłączenie prawa do anulowania

Prawo do anulowania nie ma zastosowania do:

  • Produkty niestandardowe lub spersonalizowane
  • narzędzia wyprodukowane specjalnie na życzenie klienta
    (Art. 16 lit. c Dyrektywy UE 2011/83/UE)

2. zwroty dla klientów ze Szwajcarii

W przypadku klientów zamieszkałych w Szwajcarii dobrowolnie przyznajemy możliwość zwrotu w ciągu 7 dni od otrzymania towaru.

Wymagania wstępne:

  • nieużywane i nieuszkodzone towary
  • Brak śladów użytkowania
  • Normalne ślady druku 3D nie są uważane za wadę
  • Wymagany wcześniejszy kontakt

3. koszty wysyłki i frankowania (bardzo ważne)

Koszty wysyłki

  • Koszty wysyłki nie zostaną zwrócone, chyba że
    zwrot jest spowodowany widocznym materiałem
    lub wadą produkcyjną.

Frankowane przedmioty

Po opłaceniu, przetworzeniu i nadaniu zamówienia koszty wysyłki są ostatecznie ponoszone.

➡️ Koszty te nie podlegają zwrotowi, nawet jeśli towary:

  • nie została jeszcze fizycznie wysłana lub
  • klient następnie anuluje zamówienie.

4. anulowanie przed wysyłką

  • Anulowanie jest możliwe tylko pod adresem
    , o ile zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane lub wysłane.
  • Jeśli przesyłka została już przygotowana lub nadana:

    • Koszty wysyłki
    • Opłaty za płatności i transakcje
      nie będą zwracane, ponieważ ponieśliśmy już te koszty.

5. proces zwrotu

  1. Skontaktuj się z nami przez e-mail, podając numer zamówienia
  2. Zwrot tylko po uprzedniej autoryzacji
  3. Zwrot na podany adres
  4. Kontrola towarów przy odbiorze
  5. Informacje o zwrocie lub wymianie