Returnerer

Returnering og fortrydelsesret

Hos BSS PDR Tools (Balmer Storm Solutions) lægger vi stor vægt på kvaliteten af vores produkter. Alle PDR-værktøjer er omhyggeligt udviklet af os og fremstillet i Schweiz ved hjælp af 3D-print.

Vær opmærksom på, at 3D-printede produkter kan have synlige spor efter fremstillingsprocessen. Disse udgør ikke en defekt og er ikke grund til reklamation.

1. Fortrydelsesret for EU-kunder

Afbestillingsperiode

Forbrugere, der er bosiddende i EU, har ret til at trække sig ud af købsaftalen inden for 14 dage uden at give en begrundelse.

Afbestillingsperioden begynder:

  • med den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, modtog varerne.

Udnyttelse af annulleringen

For at udøve din fortrydelsesret bedes du kontakte os via e-mail på:

📧 info@pdrtools.ch

med angivelse af dit ordrenummer.

Konsekvenser af annullering

Efter modtagelse og inspektion af de returnerede varer refunderer vi købsprisen for produkterne ved hjælp af det samme betalingsmiddel, som blev brugt til den oprindelige transaktion.

Omkostninger til returnering

Kunden skal afholde omkostningerne ved returnering af varerne, forudsat at varerne ikke er defekte i materiale eller udførelse.

Udelukkelse af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Skræddersyede eller personlige produkter
  • værktøjer, der er specielt fremstillet på kundens anmodning
    (art. 16 lit. c EU-direktiv 2011/83/EU)

2. Returnering for kunder fra Schweiz

For kunder bosiddende i Schweiz giver vi frivilligt mulighed for at returnere inden for 7 dage efter modtagelse af varerne.

Forudsætninger:

  • ubrugte og ubeskadigede varer
  • Ingen tegn på brug
  • Normale 3D-printmærker betragtes ikke som en defekt
  • Forudgående kontakt påkrævet

3. Forsendelsesomkostninger og frankering (meget vigtigt)

Forsendelsesomkostninger

  • Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre
    returneringen skyldes et påviseligt materiale
    eller en fabrikationsfejl.

Frankede genstande

Så snart en ordre er betalt, behandlet og frankeret, er forsendelsesomkostningerne endeligt afholdt.

➡️ Disse omkostninger refunderes ikke, selv om varerne:

  • endnu ikke er blevet fysisk afsendt eller
  • kunden efterfølgende annullerer ordren.

4. Annulleringer før afsendelse

  • Annullering er kun mulig på
    , så længe ordren endnu ikke er klargjort eller frankeret.
  • Hvis forsendelsen allerede er klargjort eller frankeret:

    • Forsendelsesomkostninger
    • Betalings- og transaktionsgebyrer
      vil ikke blive refunderet, da vi allerede har afholdt disse omkostninger.

5. Processen for en tilbagevenden

  1. Kontakt os via e-mail med angivelse af ordrenummer.
  2. Returner kun efter forudgående tilladelse
  3. Send tilbage til den angivne adresse
  4. Inspektion af varerne ved modtagelse
  5. Information om tilbagebetaling eller ombytning