Zahlung

Zahlungsrichtlinie

Wir bieten sichere und zuverlässige Zahlungsmöglichkeiten über den
Zahlungsdienstleister Stripe an.
Stripe ermöglicht die Zahlung mit folgenden Kreditkarten:

  • Visa
  • Mastercard

Zahlungsabwicklung

  • Die Belastung des Zahlungsmittels erfolgt
    unmittelbar beim Abschluss der Bestellung.
  • Alle Bestellungen werden
    ausschliesslich nach vollständigem Zahlungseingang
    bearbeitet.
  • Mit erfolgreicher Zahlung beginnt die
    vertragliche Leistungserbringung,
    einschliesslich der Vorbereitung und Frankierung der Sendung.

Sicheres Bezahlen

  • Die Zahlungsabwicklung erfolgt direkt über Stripe unter Einsatz
    moderner Sicherheits- und Verschlüsselungstechnologien.
  • Wir speichern keine Kreditkarten- oder Zahlungsdaten
    auf unseren eigenen Servern.

Stornierungen & Rückerstattungen

  • Eine Stornierung ist nur möglich,
    solange die Bestellung noch nicht vorbereitet oder frankiert wurde.
  • Wurde eine Bestellung bereits vorbereitet oder frankiert,
    gelten die entsprechenden Kosten als
    endgültig angefallen.
  • In diesem Fall werden insbesondere
    Versandkosten sowie
    Zahlungs- und Transaktionsgebühren
    nicht rückerstattet.

Stripe-Gebühren

  • Stripe erhebt für jede Zahlung
    Transaktionsgebühren.
  • Diese Gebühren werden von Stripe
    nicht zurückerstattet,
    auch wenn eine Rückerstattung an den Kunden erfolgt.
  • Entsprechend werden nicht rückerstattbare Zahlungsgebühren
    vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Rückerstattungen

  • Rückerstattungen erfolgen ausschliesslich über das
    ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
  • Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter
    mehrere Werktage in Anspruch nehmen.

Zahlungsstreitigkeiten & Chargebacks

  • Bei Fragen oder Problemen mit einer Zahlung bitten wir darum,
    zuerst direkt Kontakt mit uns aufzunehmen,
    bevor eine Rückbuchung oder ein Zahlungsstreit eingeleitet wird.
  • Missbräuchliche oder unbegründete Zahlungsrückbuchungen
    verursachen zusätzliche Kosten und administrativen Aufwand.
  • Wir behalten uns vor, bei missbräuchlichem Verhalten
    weitere Bestellungen abzulehnen.

Verweis auf weitere Regelungen

  • Ergänzende Informationen zu Versand, Rückgaben und Widerrufsrechten
    finden Sie in unseren entsprechenden Richtlinien sowie in den AGB.