返品とキャンセル権
BSS PDR Tools（Balmer Storm Solutions）では、製品の品質を非常に重視しています。すべてのPDRツールは、私たちが慎重に開発し、スイスで3Dプリンターを使って製造しています。
3Dプリントされた製品には、製造工程の痕跡が見られる場合があります。これらは欠陥ではなく、クレームの理由にはなりません。
1. EU加盟国の顧客の解約権
キャンセル期間
欧州連合（EU）域内に居住する消費者は、14日以内に理由を告げずに売買契約を撤回する権利を有する。
キャンセル期間が始まる：
- お客様またはお客様が指定した第三者が商品を受領した日とします。
解約権の行使
キャンセルの権利を行使される場合は、Eメールにてご連絡ください：
注文番号を明記してください。
キャンセルの結果
返品された商品を受領し、検品した後、最初の取引に使用されたのと同じ支払手段で商品の購入代金を返金します。
返品費用
商品の返品にかかる費用は、商品に材料上または製造上の欠陥がない場合に限り、顧客が負担するものとします。
解約権の排除
キャンセルの権利は適用されない：
- カスタマイズ製品
-
顧客の要望により特別に製造された工具
(Art. 16 lit. c EU Directive 2011/83/EU)
2. スイスからのお客様の返品
スイスにお住まいのお客様には、商品到着後7日以内の返品を任意で承ります。
前提条件
- 未使用・無傷の商品
- 使用痕跡なし
- 通常の3Dプリントマークは欠陥とはみなされない
- 要事前連絡
3. 送料とフランキング（非常に重要）
送料
-
送料は、
、返品が実証可能な素材
または製造上の欠陥に起因する場合を除き、返金されません。
フランク・アイテム
注文の支払い、処理、発送が完了次第、送料が発生する。
➡️これらの費用は、商品が返品された場合でも返金されません：
- まだ物理的に発送されていないか
- その後、顧客が注文をキャンセルした場合。
4. 発送前のキャンセル
-
キャンセルは、ご注文がまだ準備されていない、またはフランキングされていない場合に限り、
。 -
荷物がすでに準備されている場合、またはフランキングされている場合：
- 送料
-
支払手数料および取引手数料
は、すでに弊社が負担しているため、返金されません。
5. 復帰のプロセス
- 注文番号を明記の上、Eメールにてご連絡ください。
- 事前承認後の返却のみ
- 指定された住所に返送する
- 商品受領時の検査
- 返金・交換について