Restituzioni

Restituzione e diritto di recesso

Noi di BSS PDR Tools (Balmer Storm Solutions) diamo grande importanza alla qualità dei nostri prodotti. Tutti gli strumenti PDR sono sviluppati con cura da noi e prodotti in Svizzera con la stampa 3D.

Tieni presente che i prodotti stampati in 3D possono presentare tracce visibili del processo di fabbricazione. Queste non costituiscono un difetto e non sono motivo di reclamo.

1. diritto di cancellazione per i clienti dell’UE

Periodo di cancellazione

I consumatori che risiedono nell’Unione Europea hanno il diritto di recedere dal contratto d’acquisto entro 14 giorni senza fornire motivazioni.

Inizia il periodo di cancellazione:

  • con il giorno in cui tu o un terzo da te indicato avete ricevuto la merce.

Esercizio della cancellazione

Per esercitare il tuo diritto di cancellazione, contattaci via e-mail all’indirizzo:

📧 info@pdrtools.ch

indicando il numero d’ordine.

Conseguenze della cancellazione

Dopo aver ricevuto e ispezionato la merce restituita, rimborseremo il prezzo di acquisto dei prodotti utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione originale.

Costi di restituzione

Il cliente dovrà sostenere le spese di restituzione dei beni, a condizione che questi non presentino difetti di materiale o di fabbricazione.

Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di cancellazione non si applica a:

  • Prodotti personalizzati o su misura
  • utensili appositamente realizzati su richiesta del cliente
    (Art. 16 lit. c Direttiva UE 2011/83/UE)

2. resi per i clienti provenienti dalla Svizzera

Per i clienti residenti in Svizzera, concediamo volontariamente l’opzione di restituzione entro 7 giorni dal ricevimento della merce.

Prerequisiti:

  • beni non utilizzati e non danneggiati
  • Nessun segno di utilizzo
  • I normali segni di stampa 3D non sono considerati un difetto.
  • È necessario un contatto preliminare

3. costi di spedizione e affrancatura (molto importanti)

Costi di spedizione

  • Le spese di spedizione non saranno rimborsate a meno che
    la restituzione sia dovuta a un materiale dimostrabile
    o a un difetto di fabbricazione.

Articoli affrancati

Non appena un ordine è stato pagato, elaborato e affrancato, le spese di spedizione vengono sostenute definitivamente.

➡️ Questi costi non sono rimborsabili, anche nel caso in cui la merce venga restituita:

  • non è stato ancora spedito fisicamente o
  • il cliente successivamente cancella l’ordine.

4. cancellazioni prima della spedizione

  • La cancellazione è possibile solo su
    se l’ordine non è ancora stato preparato o affrancato.
  • Se l’invio è già stato preparato o affrancato:

    • Costi di spedizione
    • Le spese di pagamento e di transazione
      non saranno rimborsate, in quanto abbiamo già sostenuto tali costi.

5. processo di restituzione

  1. Contattaci via e-mail, indicando il numero d’ordine
  2. Restituzione solo previa autorizzazione
  3. Restituisci all’indirizzo indicato
  4. Ispezione della merce al momento del ricevimento
  5. Informazioni sul rimborso o sulla sostituzione