{"id":3138,"date":"2021-04-13T13:44:28","date_gmt":"2021-04-13T11:44:28","guid":{"rendered":"https:\/\/pdrtools.ch\/faq-sur-les-services-paiements\/"},"modified":"2026-01-14T09:58:34","modified_gmt":"2026-01-14T08:58:34","slug":"faq-sur-les-services-paiements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pdrtools.ch\/fr\/faq-sur-les-services-paiements\/","title":{"rendered":"FAQ SUR LES SERVICES : Paiements"},"content":{"rendered":"\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1351679569\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"gap-936478542\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-936478542 {\n  padding-top: 55px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"row align-center\"  id=\"row-308110639\">\n\n\n\t<div id=\"col-898589091\" class=\"col medium-8 small-12 large-5\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-center\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-1250360093\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h1>Paiement<\/h1>\n\t\t\n<style>\n#text-1250360093 {\n  font-size: 1.5rem;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1351679569 {\n  padding-top: 20px;\n  padding-bottom: 20px;\n  background-color: rgb(255,255,255);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_1351679569 {\n    padding-top: 40px;\n    padding-bottom: 40px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"margin-top:1.0px;margin-bottom:1.0px;max-width:100%;height:1px;background-color:rgb(237, 237, 237);\"><\/div>\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1560480588\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"gap-30352328\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-30352328 {\n  padding-top: 40px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"row align-center\"  id=\"row-1174319342\">\n\n\n\t<div id=\"col-1157756010\" class=\"col medium-3 small-12 large-2\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<div class=\"ux-menu stack stack-col justify-start ux-menu--divider-solid\">\n\t\t\n\n\t<div class=\"ux-menu-link flex menu-item\">\n\t\t<a class=\"ux-menu-link__link flex\" href=\"https:\/\/pdrtools.ch\/support\/\" >\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"ux-menu-link__text\">\n\t\t\t\tSupport\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t<div class=\"ux-menu-link flex menu-item\">\n\t\t<a class=\"ux-menu-link__link flex\" href=\"https:\/\/pdrtools.ch\/versand\/\" >\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"ux-menu-link__text\">\n\t\t\t\tExp\u00e9dition\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t<div class=\"ux-menu-link flex menu-item\">\n\t\t<a class=\"ux-menu-link__link flex\" href=\"https:\/\/pdrtools.ch\/zahlungen\/\" >\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"ux-menu-link__text\">\n\t\t\t\tPaiement\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t<div class=\"ux-menu-link flex menu-item\">\n\t\t<a class=\"ux-menu-link__link flex\" href=\"https:\/\/pdrtools.ch\/retouren\/\" >\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"ux-menu-link__text\">\n\t\t\t\tRetours\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-2034054933\" class=\"col medium-9 small-12 large-7 small-col-first\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h3><strong>Politique de paiement<\/strong><\/h3>\n<p>\nNous proposons des options de paiement s\u00fbres et fiables via le prestataire de services de paiement <strong>Stripe<\/strong><br>.<br>Stripe permet de payer avec les cartes de cr\u00e9dit suivantes :\n<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Visa<\/strong><\/li>\n<li><strong>Mastercard<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>Traitement des paiements<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>\n  Le d\u00e9bit du moyen de paiement est effectu\u00e9<br> <strong>imm\u00e9diatement \u00e0 la fin de la commande<\/strong>.\n  <\/li>\n<li>\n  Toutes les commandes sont trait\u00e9es sur<br> <strong>exclusivement apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement complet<\/strong><br>.\n  <\/li>\n<li>\n  Une fois le paiement effectu\u00e9 avec succ\u00e8s, la <strong>prestation contractuelle<\/strong><br> commence,<br> y compris la pr\u00e9paration et l&rsquo;affranchissement de l&rsquo;envoi.\n  <\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>Paiement s\u00e9curis\u00e9<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>\n  Le traitement des paiements est effectu\u00e9 directement par Stripe en utilisant<br> technologies modernes de s\u00e9curit\u00e9 et de cryptage.\n  <\/li>\n<li>\n  Nous ne stockons <strong>pas les donn\u00e9es de carte de cr\u00e9dit ou de paiement<\/strong><br> sur nos propres serveurs.\n  <\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>Annulations &amp; Remboursements<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>\n  Une annulation n&rsquo;est possible que<br> <strong>tant que la commande n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 pr\u00e9par\u00e9e ou affranchie<\/strong>.\n  <\/li>\n<li>\n  Si une commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 pr\u00e9par\u00e9e ou affranchie,<br> les frais correspondants sont consid\u00e9r\u00e9s comme<br> <strong>d\u00e9finitivement engag\u00e9s<\/strong>.\n  <\/li>\n<li>\n  Dans ce cas, notamment<br> <strong>frais d&rsquo;exp\u00e9dition<\/strong> et<br> <strong>frais de paiement et de transaction<\/strong><br> ne seront pas rembours\u00e9s.\n  <\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>Frais de Stripe<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>\n  Stripe pr\u00e9l\u00e8ve <strong>des frais de transaction<\/strong> pour chaque paiement<br>.\n  <\/li>\n<li>\n  Ces frais ne sont <strong>pas rembours\u00e9s<\/strong> par Stripe<br>,<br> m\u00eame si un remboursement est effectu\u00e9 au client.\n  <\/li>\n<li>\n  En cons\u00e9quence, les frais de paiement non remboursables<br> sont d\u00e9duits du montant rembours\u00e9.\n  <\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>Remboursements<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>\n  Les remboursements sont effectu\u00e9s uniquement via le <strong>moyen de paiement initialement utilis\u00e9<\/strong><br>.\n  <\/li>\n<li>\n  Le d\u00e9lai de traitement peut prendre plusieurs jours ouvrables, en fonction du prestataire de paiement<br>.\n  <\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>Conflits de paiement et chargebacks<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>\n  Si vous avez des questions ou des probl\u00e8mes concernant un paiement, nous vous demandons de nous contacter <strong>d&rsquo;abord directement<\/strong> \u00e0<br>,<br> avant de proc\u00e9der \u00e0 un rejet de d\u00e9bit ou \u00e0 un litige de paiement.\n  <\/li>\n<li>\n  Les rejets de paiement abusifs ou infond\u00e9s<br> entra\u00eenent des co\u00fbts et des charges administratives suppl\u00e9mentaires.\n  <\/li>\n<li>\n  Nous nous r\u00e9servons le droit de <strong>refuser toute nouvelle commande<\/strong> en cas de comportement abusif<br>.\n  <\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>R\u00e9f\u00e9rence \u00e0 d&rsquo;autres r\u00e9glementations<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>\n  Vous trouverez des informations compl\u00e9mentaires sur l&rsquo;exp\u00e9dition, les retours et les droits de r\u00e9tractation<br> dans nos directives correspondantes ainsi que dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.\n  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1560480588 {\n  padding-top: 10px;\n  padding-bottom: 10px;\n  background-color: rgb(255,255,255);\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3138","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pdrtools.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3138","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pdrtools.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/pdrtools.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pdrtools.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pdrtools.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3138"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/pdrtools.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3138\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9722,"href":"https:\/\/pdrtools.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3138\/revisions\/9722"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pdrtools.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3138"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}